Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2025

Dethière Couverture s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet www.dethierecouverture.com conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Dethière Couverture
La Garenne-Colombes, 92250 Hauts-de-Seine, France
Téléphone : 06 14 47 03 99
Email : contact@dethierecouverture.com
SIRET : [SIRET À COMPLÉTER]

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Via le formulaire de contact et de devis

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de travaux souhaités
• Message libre (pouvant contenir l’adresse du chantier)

Base légale : Consentement de l’utilisateur (article 6.1.a du RGPD) et exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).

2.2 Via la navigation sur le site

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour l’amélioration de nos services et l’analyse d’audience.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Vous recontacter par téléphone ou email concernant votre projet
• Établir un devis personnalisé
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Améliorer notre site internet et nos services
• Mesurer l’audience du site (statistiques de fréquentation)

4. Cookies

Le site www.dethierecouverture.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

4.1 Cookies techniques (nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

4.2 Cookies d’analyse (Google Analytics 4)

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour analyser la fréquentation du site. GA4 collecte des données de navigation anonymisées (adresse IP tronquée, pages vues, durée de session). Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

• Fournisseur : Google LLC
• Durée de conservation : 14 mois maximum
• Données transférées hors UE : Oui (États-Unis), encadré par le Data Privacy Framework

4.3 Google Tag Manager (GTM)

Google Tag Manager est utilisé pour gérer les balises de suivi sur le site. GTM ne collecte pas de données personnelles en soi, mais permet le déploiement des outils d’analyse mentionnés ci-dessus.

4.4 Gestion de vos préférences cookies

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (après devis accepté) : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
• Cookies d’analyse : 14 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement destinées à Dethière Couverture et ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les seuls destinataires possibles sont :

• L’équipe Dethière Couverture (traitement des demandes de devis)
• Notre hébergeur OVH (hébergement technique du site)
• Google LLC (analytics, dans le respect du consentement)

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@dethierecouverture.com
• Par courrier : Dethière Couverture — La Garenne-Colombes, 92250 Hauts-de-Seine

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérification.

8. Sécurité des données

Dethière Couverture met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé :

• Protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) sur l’ensemble du site
• Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Mises à jour régulières des systèmes

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

10. Modifications de la politique

Dethière Couverture se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour sera actualisée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent protection des données :

• Email : contact@dethierecouverture.com
• Téléphone : 06 14 47 03 99
• Objet : « Protection des données personnelles »